一名住在东温哥华的妈妈从 FortisBC 收到了 13,000 元的煤气费账单,要求她在月底前必须付款,她感到迷惘和忧虑。 CityNews 报道,萨姆森 (Jade Samson)说:“我是单亲妈妈,一个单身全职妈妈,付不起一万多元煤气,我在领取收入补助。” 萨姆森自 2005 年以来一直住在同一个地方,并说当暖气不工作时,整个屋子就如一个冰箱般。因为单窗格窗户不能很好地保持热量,壁炉也不是很有效。 她说,3 年前当她的儿子在医院出生后,她从医院回来时就已经没有暖气了。由于无力支付暖气费,她说她让她的前伴侣接管煤气账户,也认为其暖气费都不会再出现。“3 年过去了,我上周接到 FortisBC 的电话,告诉我暖气在 2020 年 11 月被切断了,但我仍必须要补交之前的暖气费用,但我根本不知道暖气是何时被切断的。我从来没有收到过一封信、电子邮件或电话,直到如今我收到一张 13,000 元的账单。我认为 FortisBC 要求我为他们 3 年来犯下的错误付出代价是不公平的。” 在 CityNews 就此案联系 FortisBC 后,该公司在几小时后给她回电并提出了一项新协议。“现在不是回溯 3 年,而是回溯 6 个月,从联系之日起,也就是 3 月 7 日起回算。”
听闻 FortisBC 改变主意后,萨姆森说她“松了一口气”。 FortisBC 发言人无法提供她的新付款计划的细节,但表示新的款项远低于最初的欠款。
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